115安全中心
保护你的账号安全，守护你的数字资产
安全提示
- 定期修改密码，使用字母数字组合
- 绑定安全手机，账号异常及时收到提醒
- 开启登录保护，异地登录需要验证
- 定期检查设备，发现陌生设备及时下线
常见问题
更多>可通过绑定的手机号或邮箱找回密码。如果密保信息也已丢失，请通过"账号申诉"提交身份验证材料，客服将在48小时内处理。
请立即使用"冻结账号"功能临时保护账号安全，防止他人继续操作。然后通过"账号申诉"提交相关证明材料找回账号。
冻结后账号将无法登录，所有在线设备会被强制下线，云下载等服务也会暂停。解冻后即可恢复正常使用，数据不会丢失。
需要准备身份证原件照片（人像面、国徽面、手持照），以及尽量提供曾用密码、曾绑定手机、历史登录地点等信息，资料越完整审核通过率越高。
注销后账号及所有数据将被永久删除，无法恢复。请在注销前确认已备份重要文件，并解除所有第三方应用授权。
申诉提交后客服将在48小时内完成审核，结果会通过你填写的联系手机和邮箱通知。也可以通过"查询申诉进度"随时查看审核状态。